FAQs – Hỏi đáp

Câu hỏi 1: Một số thông tin cần biết về Black Shark

Black Shark là thương hiệu điện thoại gaming phone được phát triển bởi Công ty TNHH Blackshark Technologies (Nanchang). Doanh nghiệp này  thành lập năm 2017, được Xiaomi đầu tư trên 40% vốn, và là một thương hiệu độc lập với dòng sản phẩm chuyên biệt về điện thoại chơi game.

Hiện tại Black Shark đã ra mắt 3 phiên bản điện thoại

   Phiên bản nội địa Phiên bản quốc tế
Black Shark 1   X  
Black Shark Helo   X  
Black Shark 2   X   X

Phiên bản quốc tế chỉ áp dụng với phiên bản Black Shark 2. Hiện tại Black Shark 2 đã có mặt chính thức tại thị trường Châu Âu, Malaysia, Đài Loan và Việt Nam. Cùng tìm hiểu về các chức năng ưu việt khi chơi game của Black Shark 2 quốc tế tại đây

Tuy tiềm năng nhưng thị trường Việt Nam lại là một thị trường tương đối khó khăn của Black Shark do điện thoại Black Shark 2 nội địa được nhập từ đường tiểu ngạch về khá dễ dàng, và người dùng vẫn chưa phân biệt được sự khác biệt giữa hàng QUỐC TẾ và hàng NỘI ĐỊA

Câu hỏi 2: Black Shark phiên bản quốc tế khác với Black Shark phiên bản nội địa như thế nào? Và tại sao nên mua bản chính hãng

  Quốc tế chính hãng Xách tay
Phiên bản 8Gb/128, 12GB/256 Lý do: Đảm bảo cấu hình tổi thiểu và ổn định để cạnh tranh với các dòng điện thoại gaming phone quốc tế khác 6GB/128, 8GB/128, 8GB/256, 12GB/256  
ROM -Phát triển trên nền tảng Android thuần nên máy nhẹ, và ít lỗi -Hỗ trợ các dịch vụ của Google và Facebook -Chinese Rom, không hỗ trợ Tiếng Việt và hãng khóa không cho up Rom Quốc tế – Không có phần mềm và dịch vụ Google và một số phần mềm, nếu root máy cũng không hỗ trợ tối đa
Bảo hành Bảo hành chính hãng 1 năm đổi 1 trong vòng 30 ngày. Bảo hành tại Việt Nam, sử dụng linh kiện chính hãng Bảo hành theo chế độ của cửa hàng, không có linh kiện thay thế

Câu hỏi 3: Tôi muốn mua trả góp điện thoại Black Shark 2

Hiện Tech Shark Việt Nam đã có dịch vụ trả góp cho khách hàng. Vui lòng truy cập tại đây hoặc ấn trực tiếp vào sản phẩm quý khách muốn mua để có thông tin cập nhật.

Dịch vụ trả góp được tích hợp bởi đối tác của Tech Shark Việt Nam. Black Shark không thu phí hay cung cấp dịch vụ trả góp trực tiếp cho khách hàng.

Câu hỏi 4: Tôi đang sử dụng Black Shark 2 nội địa, Hãng có hỗ trợ up Rom Global hoặc đổi máy nội địa sang máy chính hãng không?

Hiện tại hàng xách tay của Black Shark đang rất trôi nổi và khó kiểm soát, chính vì vậy hãng không có chính xách đổi máy nội địa sang máy chính hãng quốc tế

Ngoài ra, để đảm bảo tính lành mạnh cho việc kinh doanh ở thị trường quốc tế, theo đúng tinh thần TRUNG THỰC – RÕ RÀNG của game thủ, Black Shark khóa boot loader để những sản phẩm chính hãng không được up ROM quốc tế

Câu hỏi 5: Black Shark Helo và Black Shark 1 có phiên bản quốc tế không?

Tuy mới thành lập năm 2017, nhưng thương hiệu Black Shark mau chóng có được uy tín và chỗ đứng trên thị trường. Phiên bản Black Shark 1 và Helo được ra đời với mục đích phục vụ chủ yếu thị trường nội địa Trung Quốc. Song với những tính năng vượt trội, người dùng các nước đã đón nhận sản phẩm này một cách tích cực, bất chấp những hạn chế của nó (Bản Black Shark 1 và Helo Rom chỉ hỗ trợ tiếng Trung và Tiếng Anh, đồng thời không hỗ trợ các dịch vụ của Facebook và Google).

Không phụ lòng những người đã tin yêu  mình, năm 2018 thương hiệu này đã quyết tâm ra mắt Black Shark 2 phiên bản quốc tế với những hỗ trợ tốt nhất cho người dùng các nước:

  • ROM HỖ TRỢ 100% TIẾNG VIỆT
  • SỬ DỤNG NỀN TẢNG ANDROID THUẦN, HỖ TRỢ DỊCH VỤ FACEBOOK VÀ GOOGLE
  • BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG 1 NĂM, 1 ĐỔI 1 TRONG 30 NGÀY

Vì vậy, hiện tại chỉ có Black Shark 2 mới có bản quốc tế chính thức để phục vụ cộng đồng người tiêu dùng các nước.

Câu hỏi 5:  Black Shark 2 quốc tế có giá bao nhiêu?

Hiện tại, Black Shark 2 quốc tế có hai phiên bản

  • -8gb/128: Giá 14tr499
  • -12gb/256: Giá 17tr199

Mặc dù khung giá này có nhỉnh hơn so với giá của bản xách tay, nhưng người dùng hoàn toàn yên tâm về những quyền lợi mà mình có được khi mua mặt hàng giá trị cao

  • Bảo hành chính hãng. Hiện tại Tech Shark Việt Nam là đơn vị duy nhất có đầy đủ linh phụ kiện của Black Shark 2 để có thể thay thế và bảo hành cho khách hàng tại Việt Nam. Ngoài ra, khách hàng sẽ có được nhận chính sách bảo hành của hãng mà không mất thêm bất cứ chi phí nào (không phải mua thêm gói bảo hành như khi mua các sản phẩm xách tay).
  • Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn của hãng
  • Chăm sóc và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng 24/07

Câu hỏi 6: Tại sao Black Shark lại không được bán cùng các chuỗi và bảo hành thông qua Xiaomi?

Mặc dù được đầu tư bởi ông lớn Xiaomi, nhưng Black Shark là một công ty hoạt động hoàn toàn độc lập, với mục tiêu tập trung vào mảng gaming phone. Chính vì vậy, việc phân phối cũng như bảo hành của Black Shark cũng hoàn toàn độc lập với công ty mẹ Xiaomi.

Câu hỏi 7: Bảo hành chính hãng của của Black Shark 2  như thế nào?

Vui lòng click vào đường dẫn Chính sách bảo hành để có thông tin chi tiết

Câu hỏi 8: Ở đâu bán Black Shark 2 quốc tế chính hãng

Hiện tại Black Shark 2 được phân phối độc quyền bởi Công ty TNHH Tech Shark Việt Nam.

Showroom Hà Nội: Số 02 Hoàng Cầu Mới, Q.Đống Đa, Hà Nội  (Ngã tư Thái Hà – Hoàng Cầu , Ngay cạnh FPT shop)

Điểm giao dịch và tiếp nhận bảo hành HCM: Số 27/17 Nguyễn Đình Khơi, P.4, Q.Tân Bình.